Les visiteurs qui arrivent sur votre site web via un moteur de recherche, les pages jaunes ou tout autre annuaire soit vous connaissaient déjà et ils ont tapé le nom de votre société, soit ils ont tapé le nom d'un produit ou d'un service et votre nom apparaît au milieu de celui de vos concurrents.
Or le JournalDuNet nous apprend que avant de choisir un produit ou un service les consommateurs particuliers ou professionnels consultent entre 3 et 10 sites web avant de se faire un avis. Et bien évidemment ne prendront contact au mieux qu'avec une ou deux sociétés et non pas avec l'ensemble.
Donc mécaniquement pour peu que le prospect chaud n'ait pas trouvé exactement ce qu'il cherchait, ou que votre prix était supérieur, ou la photo moins belle ou qu'il n'ait pas trouvé votre numéro de téléphone, ou que votre formulaire de contact soit trop compliqué, ou ou ou... il ne fera que passer sur votre site et prendra contact avec votre concurrent.